常見問題

忘記賬戶用戶名或密碼，如何處理？

• 默認登錄賬號為您注冊賬號時填寫的郵箱地址。
• 注冊成功后，會發送登入賬號和密碼到您的郵箱。

報名資訊填寫錯誤，如何修改？

• 在最終支付完成前，您通常可以返回上一步修改所有資訊。支付成功後，修改許可權將受到限制。如發現關鍵資訊有誤，請儘快通過客服郵箱或電話聯繫我們的工作人員，並提供您的訂單號及需修改的正確資訊。

如何確認報名是否成功？

• 報名成功的標誌有：

• • • 完成報名后，系統默認會自動跳轉到“報名信息”頁面。
    • 您註冊的郵箱會收到一封報名成功確認函。
    • 登錄系統後，在“個人資訊”頁面的“報名信息”列表中，對應訂單狀態顯示為“已支付”。

繳費問題

• 支付通道：本系統由 PayDollar 提供支付服務（付款時請仔細核對商戶資訊）。目前支持微信支付、支付寶及AlipayHK、VISA/MasterCard等線上支付方式。如您所在地區無法使用上述方式，可選用銀行轉賬等線下通道，但需在提交報名後立即聯繫主辦方更新繳費狀態，以免影響參賽資格。
• 設備提示：使用手機操作時，請勿使用微信內置瀏覽器進行付款。因本系統為第三方支付，在微信等部分APP內可能被誤報為不安全網站。建議您複製報名鏈接到手機自帶瀏覽器（如Safari/Chrome） 中打開本系統填寫報名資訊並完成支付。
• 憑證留存：支付成功後，請務必截圖保存訂單詳情或交易成功頁面，作為支付憑證以備後續查詢。

退費問題

• 如需申請退款，請務必提供相關的付款憑證（如支付截圖、交易訂單號等）。
• 受第三方支付平臺退款政策影響，退款申請成功受理後，處理週期約為 7–14 個工作日。款項實際到賬時間可能因銀行或支付機構流程有所延遲，敬請耐心等待。

如遇其他問題，請聯繫客服：

• 電話：+852 2117 1726
• 電郵：hkimfonline@hkmusic.hk